개인정보처리방침

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

지평선 세차(이하 '회사'라 함)는 고객님의 개인정보를 다음 목적을 위해 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

• 세차 서비스 제공: 예약, 결제, 서비스 운영 및 고객 만족도 조사 등을 포함합니다.
• 모바일 세차 위치 기반 서비스: 고객 차량 위치 파악, 최적 경로 안내, 모바일 세차 유닛 배정을 위한 위치 정보 활용.
• 마케팅 및 프로모션: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공, 맞춤형 광고 제공.
• 고객 관리: 불만 처리, 고지사항 전달, 본인 확인.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하며, 민감 정보는 수집하지 않습니다. 수집하는 정보는 다음과 같습니다.

2.1. 필수 수집 항목

• 성명, 연락처 (휴대폰 번호): 회원 가입 및 본인 확인, 서비스 예약 및 알림.
• 차량 정보 (차량 종류, 번호): 세차 서비스 이력 관리 및 맞춤 서비스 제공.
• 위치 정보: 모바일 세차 서비스 제공을 위한 차량 현재 위치 및 과거 세차 위치 데이터 (동의 시 수집).
• 결제 정보 (카드사명, 카드번호 일부 등): 서비스 요금 결제 처리.

2.2. 선택 수집 항목

• 이메일 주소: 마케팅 정보 수신, 서비스 관련 중요 공지.
• 기타 의견: 서비스 개선을 위한 제안 사항.

2.3. 개인정보 수집 방법

개인정보는 웹사이트 회원가입, 서비스 이용 과정 (예약, 결제), 고객센터 상담, 오프라인 프로모션 등을 통해 수집될 수 있습니다. 특히 위치 정보는 앱 사용 시 고객의 명시적 동의를 통해 수집됩니다.

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

수집된 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기됩니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 서비스 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 위치 정보: 서비스 제공 기간 동안 보유하며, 고객 동의 철회 시 즉시 파기.

관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 일정 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 고객님의 개인정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 파쇄기를 이용하여 파기합니다.

5. 개인정보 제공 및 공유

회사는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 고객님이 사전에 동의한 경우.
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
• 서비스 제공 및 기술 통합을 위해 필요한 최소한의 정보가 협력업체에 제공될 수 있으며, 이 경우 사전에 고객에게 고지하고 동의를 얻습니다.

6. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 결제 처리: KG이니시스 (결제 승인 및 정산)
• 위치 기반 서비스: (주)맵솔루션 (최적 경로 탐색 및 위치 데이터 처리)
• 시스템 관리 및 유지보수: (주)IT헬퍼 (서버 및 데이터베이스 관리)

위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적•관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

7. 정보주체의 권리 및 행사 방법

고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 '마이페이지'에서 직접 확인 및 수정이 가능하며, 회원 탈퇴는 고객센터(전화: +82-2-512-3456, 이메일: info@jipyungsunwash.com)를 통해 가능합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 고객 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 '쿠키(cookie)'를 비롯한 자동 수집 장치를 사용하지 않습니다. 다만, 서비스 이용 기록 분석을 위해 접속 IP 정보 등 비식별 정보를 수집할 수 있습니다. 위치 정보는 고객의 명시적인 동의 하에만 수집되며, 동의를 철회할 경우 해당 정보는 즉시 파기됩니다.